TERMINOS Y CONDICIONES GRUPO FARDHEL

A continuación, se describen los Términos y Condiciones del sitio web www.grupofardhel.com.mx y tienda en línea www.fardhel.com, propiedad de Grupo Fardhel, con registro en el Sistema de Administración Tributaria (SAT), como persona física con actividad empresarial a nombre de Luis Enrique Hernández Llamas y domicilio en calle Azucena N 5, Col. Almarcigo Sur, Ecatepec de Morelos, C.P. 55415, Estado de México. Actualizado por última vez el 25 de octubre del 2024. Grupo Fardhel con sitio web www.grupofardhel.com.mx y tienda en línea www.fardhel.com  podrá actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento, se aconseja siempre que utilice el presente sitio, revisar las actualizaciones de uso del mismo.

Usted al hacer uso del presente sitio web y tienda en línea acepta ser mayor de 18 años y hacer un uso correcto o en su defecto queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al este.

Grupo Fardhel con dominio www.fardhel.com y con dominio www.grupofardhel.com.mx podrá cancelar o restringir su cuenta, así como proceder legalmente, si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, de acuerdo a los siguientes supuestos:

•Si usted utiliza algún mecanismo, herramienta automatizada o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recolección, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.

•Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del sitio o a los contenidos del mismo.

• Recopilar y utilizar las descripciones o fotografías de los productos.

•Copiar, imitar o replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del sitio en cualquier forma o por cualquier medio

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta para que su compra no se vea afectada o detenida.

Al confirmar su compra y finalizar el proceso de pago, estará de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así mismo en solicitar y/o recibir su factura electrónica dentro de los primeros 7 días de compra con los datos proporcionados durante el proceso de compra, la cual podrá solicitar en www.grupofardhel.com.mx/facturacion.

Todos los productos publicados en www.fardhel.com cuentan con una descripción del color, tamaño y/o peso, es posible que el color se vea diferente de una vez usted lo tenga en sus manos, ya que este puede variar de acuerdo al dispositivo electrónico donde lo este visualizando. 

Si usted desea la devolución del producto se podrá hacer considerando alguno de los siguientes supuestos:

El producto que recibió es de talla, peso, modelo o color diferente a lo que solicito. En caso de ser así, usted podrá notificar a través de la pagina www.grupofardhel.com.mx/contactanos que el producto es incorrecto, enviando el número de pedido, y item del producto, además de adjuntar una o dos fotos del producto incorrecto, una vez recibida la información, el área de calidad procederá a recoger el producto al domicilio donde fue entregado (el gasto de logística será cubierto por Grupo Fardhel) este deberá estar completo incluyendo el empaque reutilizable (bolsa de red, bolsa de plástico o empaque con cierre) conjuntamente con accesorios completos en caso de ser más de una pieza.Finalmente se enviará un producto totalmente nuevo o en su defecto la entrega de un cupón por la cantidad del valor del producto devuelto.

      2. Requiere se le haga válida la garantía del producto.

La garantía por defecto de fábrica se hará dentro de los primeros 30 días de haber adquirido el producto considerando la fecha en que le fue emitido su número de compra o pedido. Se podrá notificar a través de la pagina www.grupofardhel.com.mx/contactanos que el producto salio defectuoso, enviando el número de pedido, y item del producto, además de adjuntar una o dos fotos del producto defectuoso, el área de calidad hará válida la garantía siempre y cuando el producto se encuentre defectuoso por fabrica, este puede estar descosido o roto,  validada la garantía se procederá a recoger el producto al domicilio donde fue entregado (el gasto de logística será cubierto por Grupo Fardhel) este deberá estar completo incluyendo el empaque reutilizable (bolsa de red, bolsa de plástico o empaque con cierre) conjuntamente con accesorios completos en caso de ser más de una pieza. Finalmente se enviará un producto totalmente nuevo o en su defecto la entrega de un cupón por la cantidad del valor del producto devuelto.

     3. Solicito un producto y no le quedó o requiere de un modelo diferente.

Usted podrá solicitar el cambio de talla, tamaño o modelo del producto a través a través de la pagina www.grupofardhel.com.mx/contactanos, enviando el número de pedido, y item del producto, y notificando cual talla, modelo o tamaño requiere, así mismo el área de calidad le notificara si es necesario pagar alguna diferencia por el importe del producto o si el producto cuesta menos, se le otorgará un cupón por la cantidad de la diferencia para futuras compras. El producto deberá llegar por su cuenta a las instalaciones de Grupo Fardhel y pagar el envío del nuevo producto. Si el producto que le fue entregado cuenta con un empaque reutilizable (bolsa de red, bolsa de plástico o empaque con cierre), es dos o más piezas, deberá ser devuelto completo para el envío del nuevo producto.

Es importante considerar los Términos y Condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarse al momento de hacer alguna devolución.

Todos los precios de los productos y envíos ya incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.

Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido o devolución, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

Usted podrá elegir el tipo de envío, si usted requiere le sea entregado al siguiente día, deberá hacer el pago por $99.00 por cada pedido que haga, si usted genera un segundo pedido o más de dos, se deberá pagar por cada uno el envío por separado. En un solo pedido puede entrar uno o más productos.  Usted podrá recibir totalmente gratis el envío si selecciona la entrega del pedido de 3 a 5 días hábiles. 

Todos los envíos de pedidos son a través de un proveedor de logística ajeno a Grupo Fardhel, por lo que los envíos pueden verse afectados por la alta demanda de trabajo en la empresa contratada.  

A usted se le notificará de una vez hecho el pago de la compra cual es el proveedor de logística asignado para la entrega de sus productos considerando proveedores que hagan la entrega en el mejor tiempo y forma posible.

Todas las formas de pago se hacen a través de “mercado pago”, lo que permite al cliente hacer su transacción de forma segura. La comisión que se genere al momento de hacer su compra en la pasarela de pagos, será cubierta por Grupo Fardhel, 

Si su pago es en efectivo a través de cajeros inteligentes o tiendas de autoservicio se procederá con el proceso de venta y entrega, una vez el pago sea reportado por la institución o “mercado pago”. 

Si desea cancelar su compra, podrá hacerlo pagando una comisión del 20% de su compra total por gastos administrativos y por el uso del sistema pagos, siempre y cuando el producto no se haya asignado al proveedor de logística, en caso de haber sido asignado al proveedor se le cobrará el 20% mencionado más los gastos de logística, generados. 

Al favorecernos con su compra, significa que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones. En caso de tener alguna reclamación, aclaración o sugerencias respecto del uso de este sitio web, de su tienda en línea y de sus Términos y Condiciones, ponemos a su disposición el correo electrónico calidad@grupofardhel.com.mx como medio de contacto, donde se le dará respuesta en un lapso no mayor a 24 horas.